Politique de confidentialité

En vigueur le 9 octobre 2026 · La parfaite imparfaite inc. (La Parfaite Imparfaite), 62, rue Saint-Paul, Repentigny (Québec) J5Z 2H2

Tes renseignements personnels nous sont confiés pour prendre soin de toi. Cette politique explique, simplement, ce que nous recueillons, pourquoi, avec qui nous le partageons et comment tu peux exercer tes droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question, demande d’accès ou plainte concernant tes renseignements, écris-lui directement.

Les renseignements que nous recueillons

• Quand tu réserves ou achètes (en ligne ou au salon) : ton nom, ton courriel, ton téléphone, le soin choisi, l’historique de tes rendez-vous et de tes achats, et les informations de paiement, traitées par notre plateforme de paiement.
• Ton dossier de soins : les informations sur ta peau et ta santé utiles à un soin sécuritaire (allergies, médicaments, contre-indications), recueillies au salon avec ton consentement.
• Quand tu nous écris (formulaire de contact, courriel, téléphone, réseaux sociaux) : ton nom, tes coordonnées et le contenu de ton message.
• Quand tu visites le site : des données techniques (pages vues, type d’appareil, adresse IP abrégée, provenance), au moyen de témoins (cookies), seulement si tu les acceptes. Voir la section sur les témoins.

Nous ne recueillons que ce qui est nécessaire. Tu peux refuser de fournir un renseignement, mais certains sont indispensables pour te donner un soin ou confirmer un rendez-vous.

Pourquoi nous les utilisons

• Gérer tes rendez-vous, tes rappels, tes achats et tes cartes-cadeaux.
• Te donner des soins sécuritaires et adaptés à ta peau.
• Répondre à tes questions et à tes demandes.
• Appliquer notre politique d’annulation.
• T’envoyer nos nouvelles et nos offres, seulement si tu y as consenti. Tu peux te désabonner en tout temps.
• Comprendre comment le site est utilisé, pour l’améliorer (statistiques, si tu acceptes les témoins).
• Respecter nos obligations légales et comptables.

Nous ne vendons jamais tes renseignements personnels.

Avec qui nous les partageons

Seules les personnes de l’équipe qui en ont besoin pour leur travail y ont accès. Nous faisons aussi appel à des fournisseurs qui traitent certains renseignements pour nous, selon leurs propres engagements de confidentialité :

• Square : réservation en ligne, paiements, cartes-cadeaux et boutique en ligne.
• Google : statistiques du site (Google Analytics), carte Google Maps sur la page Contact.
• Meta (Instagram, Facebook) : messages que tu nous envoies sur ces plateformes et affichage de nos publications.
• Metricool : statistiques de visite et gestion de nos réseaux sociaux.
• Cloudflare : protection du formulaire de contact contre les robots.
• Notre hébergeur web et nos outils de sauvegarde.
• Jessica Armstrong, pour le maquillage permanent : les rendez-vous se prennent directement sur sa plateforme, qui a sa propre politique.

Certains de ces fournisseurs conservent les données à l’extérieur du Québec, notamment au Canada, aux États-Unis ou en Europe. Avant de leur confier des renseignements, nous nous assurons qu’ils offrent une protection adéquate. Nous pourrions aussi communiquer des renseignements si la loi l’exige.

Témoins (cookies) et statistiques

Le site utilise des témoins nécessaires à son fonctionnement et, seulement avec ton accord, des témoins de statistiques et de marketing (Google Analytics, Metricool, Google Maps, Instagram). À ta première visite, une bannière te permet de les accepter ou de les refuser. Tu peux changer d’avis en tout temps avec le lien « Gérer mes témoins » au bas de chaque page, ou en effaçant les témoins dans ton navigateur.

Combien de temps nous les gardons

• Dossier client et dossier de soins : pendant la relation client, puis au plus 3 ans après ton dernier rendez-vous.
• Factures et transactions : 6 ans, comme l’exigent les lois fiscales.
• Messages du formulaire de contact : au plus 2 ans.
• Statistiques du site : au plus 14 mois.

Ensuite, les renseignements sont détruits ou rendus anonymes de façon sécuritaire.

Comment nous les protégeons

Accès limité selon les tâches, comptes protégés par mot de passe, connexion sécurisée (HTTPS) sur le site, paiements traités par Square sans que nous conservions tes numéros de carte. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous t’en aviserons, ainsi que la Commission d’accès à l’information.

Tes droits

Tu peux en tout temps :

• savoir quels renseignements nous détenons sur toi et en obtenir une copie ;
• les faire corriger s’ils sont inexacts ou incomplets ;
• retirer ton consentement, par exemple aux infolettres ou aux témoins ;
• demander qu’ils soient supprimés lorsqu’ils ne sont plus nécessaires ;
• recevoir tes renseignements informatisés dans un format courant.

Écris à la responsable ci-dessus. Nous te répondrons dans un délai de 30 jours. Si tu n’es pas satisfaite de notre réponse, tu peux t’adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

Mises à jour

Nous pourrions modifier cette politique. La date en haut de la page indique la dernière version. En cas de changement important, nous l’annoncerons sur le site.